Jänner 14, 2020 Karl Hitschmann INSIGHT, PRAXIS Die Reise zu außerordentlichen Kundenerlebnissen Jänner 14, 2020 Karl Hitschmann INSIGHT, PRAXIS Kundenbindung und Markentreue sind von gestern - heute wechseln Kunden immer häufiger. Die Summe aller Erfahrungen und Erlebnisse während des Verkaufsgespräches beeinflussen letztlich die Kaufentscheidung und somit direkt den Verkaufserfolg.